FAUT-IL RAYER DE LA CARTE 33% DES RETAILERS

On vous l’accorde, ce serait probablement radical. Mais l’édition 2019 de l’étude CONQUEST qui étudie les non-fréquenteurs des enseignes nous révèle cette vérité difficile à dire et probablement encore plus difficile à entendre : 30% des retailers ne servent à rien. L’étude révèle que 31 enseignes étudiées (sur 104) n’ont ainsi pas de raison particulière d’être choisies … Continued

LA CONFIANCE, NOUVELLE ARME DE LA DISTRIBUTION

C’est quand même étonnant, l’accès à l’hyper choix qui a fait le succès d’Amazon et consorts, qui devait remettre en question la sacro-sainte régle du 20/80 comme l’a théorisé Chris Anderson dans « The Long Tail », est en train d’accoucher de l’hyper pas de choix. Même le géant américain s’y est mis avec ses concepts 4-Stars … Continued

LA VRAIE VALEUR DU PRIX?

C’est une réalité qui s’impose chaque jour à tous les distributeurs, le prix est devenu une donnée relative. A une époque où le consommateur cherche à consommer mieux et non pas à consommer plus, c’est bien le rapport qualité prix qui a le vent en poupe. L’étude Conquest 2019 montre du reste très clairement la … Continued

LA MARQUE RETAIL A BESOIN D’UN POINT DE VUE

La marque qui hier encore n’était pas une priorité dans le monde du retail opère un grand retour en force : parce qu’elle cristallise une vision d’entreprise, parce qu’elle créé de la cohérence sur l’ensemble des points de contacts mais surtout, parce qu’elle devient un véritable levier de conquête.  Le monde est impitoyable pour les … Continued

AU VENDEUR L’INTELLIGENCE, AU DIGITAL L’ARTIFICIEL

A l’heure de l’intelligence artificielle, la conquête de parts de marché pour un retailer ne passerait-elle pas par cette bonne vieille recette : l’expertise du vendeur ? LA CONVERSION PASSE PAR LA CONVERSATION Ah, le vendeur. Dieu sait si l’industrie du retail l’aura maltraité, voire oublié ces dernières décennies. On lui a dit que les consommateurs arrivaient … Continued

NRF 2018 (3/3) LE PRODUIT MERITE DU TEMPS

Comme nous l’évoquions dans la précédente partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (2/3) – A LA RECHERCHE DU TEMPS BIEN DEPENSE), la place du produit dans l’expérience instore, semble avoir un rôle déterminant. C’est du moins ce qui semble ressortir de l’analyse, toujours aussi personnelle, de certains modèles « perdants ».   PASSER … Continued

NRF 2018 (2/3) A LA RECHERCHE DU TEMPS BIEN DEPENSE

Comme nous le mentionnions dans la première partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (1/3) – TOUT EST UNE QUESTION DE TEMPS), nous avons fait le choix de nous intéresser en priorité, aux enseignes qui veulent installer une différence structurelle sur leur marché. Celles qui cherchent à opposer à la logique … Continued

NRF 2018 (1/3) TOUT EST UNE QUESTION DE TEMPS

Notre déplacement au NRF 2018 devait être l’occasion de mieux comprendre la stratégie des grands retailers américains face à Amazon ou Facebook. Voir comment ces grandes enseignes du Mortar réagissaient au développement de ces écosystèmes digitaux. Observer leur façon d’être présents lors des nouvelles grandes messes du commerce mondial que sont Prime Day ou Single Day… … Continued

NE PLUS CHERCHER À VENDRE FAIT VENDRE

Vous connaissez le point commun entre le magasin Pirch de New York, la nouvelle boutique Huawei du quartier de la Bourse à Paris et le Comptoir Boulanger de Wasquehal ? Et bien ce sont des magasins qui n’ont rien à vendre ou presque. Certes le produit y est présent et occupe une place centrale. Mais il … Continued