C’est au moment où s’opèrent les grands changements qu’on a besoin de grandes idées pour s’extirper de la meute et dramatiser une différence. Ça tombe bien, TBWA, c’est l’agence de la Disruption.  Et la Disruption, c’est aussi une culture du business et de la transformation. C’est une façon d’agir radicalement sur la croissance et de partir à … Continued

En 2010, en pleine guerre des prix, comprendre que le temps du « consommer mieux » allait supplanter celui du « consommer plus » était un vrai acte d’anticipation qui a fait le succès de LIDL. Désormais ce « Mieux manger » est devenu un pré requis de la distribution. Et n’en déplaise à ceux qui affirment aujourd’hui pouvoir en faire … Continued

On vous l’accorde, ce serait probablement radical. Mais l’édition 2019 de l’étude CONQUEST qui étudie les non-fréquenteurs des enseignes nous révèle cette vérité difficile à dire et probablement encore plus difficile à entendre : 30% des retailers ne servent à rien. L’étude révèle que 31 enseignes étudiées (sur 104) n’ont ainsi pas de raison particulière d’être choisies … Continued

C’est quand même étonnant, l’accès à l’hyper choix qui a fait le succès d’Amazon et consorts, qui devait remettre en question la sacro-sainte régle du 20/80 comme l’a théorisé Chris Anderson dans « The Long Tail », est en train d’accoucher de l’hyper pas de choix. Même le géant américain s’y est mis avec ses concepts 4-Stars … Continued

C’est une réalité qui s’impose chaque jour à tous les distributeurs, le prix est devenu une donnée relative. A une époque où le consommateur cherche à consommer mieux et non pas à consommer plus, c’est bien le rapport qualité prix qui a le vent en poupe. L’étude Conquest 2019 montre du reste très clairement la … Continued

La marque qui hier encore n’était pas une priorité dans le monde du retail opère un grand retour en force : parce qu’elle cristallise une vision d’entreprise, parce qu’elle créé de la cohérence sur l’ensemble des points de contacts mais surtout, parce qu’elle devient un véritable levier de conquête.  Le monde est impitoyable pour les … Continued

81% des consommateurs considèrent que le vrai plaisir de consommer appartient au monde du mortar. Et plus l’espace commerçant est propice à la déambulation, à la recherche, à la curiosité et plus ce plaisir grandit. Comme quoi le temps ne compte plus quand on a le sentiment qu’il est bien dépensé. Faut-il alors y voir … Continued

A l’heure de l’intelligence artificielle, la conquête de parts de marché pour un retailer ne passerait-elle pas par cette bonne vieille recette : l’expertise du vendeur ? LA CONVERSION PASSE PAR LA CONVERSATION Ah, le vendeur. Dieu sait si l’industrie du retail l’aura maltraité, voire oublié ces dernières décennies. On lui a dit que les consommateurs arrivaient … Continued

Comme nous l’évoquions dans la précédente partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (2/3) – A LA RECHERCHE DU TEMPS BIEN DEPENSE), la place du produit dans l’expérience instore, semble avoir un rôle déterminant. C’est du moins ce qui semble ressortir de l’analyse, toujours aussi personnelle, de certains modèles « perdants ».   PASSER … Continued

Comme nous le mentionnions dans la première partie de ce compte rendu sur le NRF 2018 (NRF 2018 (1/3) – TOUT EST UNE QUESTION DE TEMPS), nous avons fait le choix de nous intéresser en priorité, aux enseignes qui veulent installer une différence structurelle sur leur marché. Celles qui cherchent à opposer à la logique … Continued