CONQUEST, l’étude qui analyse les raisons de non-fréquentation d’une enseigne, dévoilera le 17 octobre prochain à 9h30 à La Samaritaine, le classement des distributeurs français ayant le plus fort potentiel de conquête en 2025 (Participation sur invitation : https://mailchi.mp/tbwa-paris/inscription-conquest)

POURQUOI CETTE ETUDE ?

La contactabilité, la personnalisation, la prédiction d’achat sont devenus les grandes priorités des distributeurs. Un engagement massif et des moyens considérables centrés très majoritairement sur les déjà clients.

Or, chaque année, les quelques points de croissance derrière la virgule qui justifient les 9Md€ dépensés en communication par les 100 premiers distributeurs en France et qui mobilisent l’énergie de leurs 1,2 millions salariés, sont largement obtenus via la conquête des nouveaux clients (entre 10 et 40% du CA des distributeurs selon les secteurs). Un besoin de recrutement qui s’est accéléré ces 2 dernières années.

QUE DISENT LES NON-FREQUENTEURS ?

CONQUEST s’intéresse donc à ceux qu’on n’étudie pas, qu’on ne voit pas dans l’analyse de ses propres ventes, qui échappent aux datas collectées sur ses propres clients et qui pourtant font toute la différence : les non-fréquenteurs.

C’est une étude qui scanne les raisons de non-visite des principales enseignes de la distribution en allant interroger ceux qui n’y vont pas alors qu’ils ont acheté dans la catégorie dans les derniers mois et ont un magasin de l’enseigne à proximité.

Menée avec Opinionway auprès de 8 000 Français de 18 ans et plus, l’étude s’intéresse à 81 enseignes de la distribution dans 12 catégories

Au-delà des résultats par catégorie, CONQUEST a pu établir :

• Le classement des enseignes ayant le plus fort potentiel de conquête.
• Le classement des enseignes ayant le vent en poupe selon leurs non-fréquenteurs.
• Le classement de l’image/prix des enseignes selon leurs non-fréquenteurs.
• Des analyses sur le poids des fondamentaux du commerce (prix / connaissance de l’offre / perception de qualité) dans la perception des enseignes par leurs non-fréquenteurs.
• Le poids de la promo dans la conquête par catégorie.
• Les 5 grands enseignements et les explications sur les leviers de conquête
• Les questions à se poser pour 2025.
• …

Tous ces résultats seront présentés le 17 octobre à 9h30 à la Samaritaine. Pour y participer (dans la limite des places disponibles), c’est ici : https://mailchi.mp/tbwa-paris/inscription-conquest